“粉絲，是英語(yǔ)“fans”的諧音，“fans”，原來(lái)被稱(chēng)為追星族，但是這個(gè)詞匯早已被時(shí)尚拋棄?，F在隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的興起，“粉絲”這個(gè)詞的適用對象僅限于“明星和他的追隨者”之間，通常也只有娛樂(lè )圈的明星才會(huì )有自己的粉絲團體，但是醉著(zhù)網(wǎng)絡(luò )沖浪的人越來(lái)越多，品牌圈的粉絲也逐漸擁有了姓名，最常見(jiàn)的有：蘋(píng)果的“果粉”，小米的“米粉”，OPPO的O粉.....“粉絲”這個(gè)詞也有了新的釋義延伸?！胺劢z經(jīng)濟”也被寬泛的應用于文化娛樂(lè )、銷(xiāo)售等多領(lǐng)域，“粉絲經(jīng)濟”所打造的新型商業(yè)邏輯已經(jīng)超過(guò)了單純意義上的品牌與消費者的范疇。

1、那么對品牌而言，粉絲有多重要呢？

那對品牌而言，消費者和粉絲的差別是什么呢？舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，就是消費者可能只在你家購買(mǎi)一次商品，但是粉絲則會(huì )在你家無(wú)數次回購。所以，忠實(shí)的粉絲是品牌未來(lái)獲得持續性收益的保障，不斷擴展“粉絲經(jīng)濟”，就是不斷釋放“品牌價(jià)值”。而且在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨越了時(shí)間、空間的距離。發(fā)展“粉絲經(jīng)濟”則能夠有效增強客戶(hù)對品牌的向心力，還能在挽留住老客戶(hù)的同時(shí)“以老帶新”，促使“老粉絲”自發(fā)地把一個(gè)品牌不斷推薦給“路人”或是身邊的消費者。

諸如現在大家熟知的喜茶、江小白等“新晉網(wǎng)紅品牌”，他們最擅長(cháng)的就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵，快速積累自己的粉絲。由此我們可以窺見(jiàn)粉絲對品牌的重要性。

2、怎樣能把消費者變成品牌的“粉絲”

消費者都是具有“欺騙性”的，他會(huì )讓你覺(jué)得他是你的粉絲，其實(shí)并不是。比如他購買(mǎi)了你的產(chǎn)品，但可能只是因為便宜，又或是在打折。不過(guò)一旦品牌滲透到消費者心智中，消費者就會(huì )上升為粉絲，而品牌就會(huì )進(jìn)階為“粉絲品牌”。就像耐克已經(jīng)超越了“運動(dòng)鞋”的概念，成為“不斷挑戰自我”的精神象征。

你的品牌有多少粉絲，就證明了有多少人喜歡你，也代表了一個(gè)品牌的生命力。那么如何把消費者變成品牌的粉絲呢？

01、和消費者共同創(chuàng )建品牌

多元化與碎片化的信息時(shí)代，消費者的注意力在被稀釋?zhuān)鴬蕵?lè )化、話(huà)題性的傳播，則可以帶來(lái)全面愉悅的感官享受，消費者更容易被吸引和打動(dòng)。這時(shí)候品牌要做的就是放下自己的身段，不再以“品牌方”自居，而是和消費者站在同一維度，進(jìn)行交流、互動(dòng)，從而不斷提升用戶(hù)參與度。

同時(shí)品牌還可以邀請用戶(hù)參與到自己的品牌建設中來(lái)，站在用戶(hù)角度思考問(wèn)題，與用戶(hù)一起創(chuàng )造品牌價(jià)值、傳遞價(jià)值，建立起更有意義的新型用戶(hù)關(guān)系。

如依靠“粉絲發(fā)家”的小米手機。在還沒(méi)有推出手機之前，小米先做的是 MIUI手機系統，運管團隊把用戶(hù)定位于發(fā)燒友極客的圈子，根據產(chǎn)品特點(diǎn)，鎖定一個(gè)小圈子，吸引鐵桿粉絲，然后逐步積累并擴大粉絲群體。并邀請粉絲參與調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測試、傳播、營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)等，這些活動(dòng)滿(mǎn)足了小米粉絲的榮譽(yù)感、成就感，他們也就愿意參與進(jìn)來(lái)，主動(dòng)為品牌奉獻出自己的價(jià)值。

02、把品牌的“社交權”和消費者共享

品牌想要發(fā)展“粉絲群體”，就要根據產(chǎn)品屬性以及用戶(hù)使用習慣尋找“話(huà)題點(diǎn)”，搭建粉絲社群，主動(dòng)引導消費者參與到品牌運營(yíng)中來(lái)，并把品牌的“社交權”與消費者共享，同時(shí)強化平臺社交屬性，激發(fā)粉絲的參與熱情。

如華為、魅族等都是通過(guò)建立品牌社群，利用用戶(hù)對產(chǎn)品的認可，才收獲了一大批“花粉”、“魅友”等忠實(shí)的粉絲群體。

03、注重消費者體驗

傳統廣告在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代早已不吃香，而隨著(zhù)媒體環(huán)境的日益豐富，廣告也越來(lái)越難以觸達目標受眾，因此口碑會(huì )成為影響消費者購買(mǎi)決策的核心要素。而品牌只有不斷積累用戶(hù)數量、不斷提升用戶(hù)體驗，才能打造良好的品牌口碑，讓用戶(hù)“心甘情愿”的主動(dòng)為你買(mǎi)單、傳播。

如“網(wǎng)紅品牌”—茶顏悅色，他們家提出了“一杯鮮茶的永久求償權“，只要消費者覺(jué)得味道不對，就可以要求門(mén)店重做。同時(shí)每年還會(huì )花幾十萬(wàn)從博物館獲得名畫(huà)授權，生產(chǎn)大量周邊產(chǎn)品贈送給客戶(hù)，都是為了帶給消費者更好的體驗。

04、給品牌造“人設”

給品牌造“人設”就像是明星選秀，人設是底層邏輯。每一個(gè)能被觀(guān)眾記住的選手都有自己的人設，而這個(gè)人設就是他們的吸粉神器。

同樣，對于品牌而言則可以借助“人設”驅動(dòng)消費者完成從陌生人到粉絲的轉變。畢竟有個(gè)性，有“人設”的品牌，更圈粉。

像旺仔、三只松鼠這些品牌，賣(mài)得了萌，耍得了帥，走的就是“可愛(ài)人設”。比如旺旺的logo，自帶喜感，無(wú)論做成何種周邊，都能圈粉無(wú)數。

而LV、香奈兒這類(lèi)奢侈品牌，有其獨特的品牌主張，與普羅大眾保持距離，越是神秘感。越能勾起人的無(wú)限向往，這類(lèi)品牌走的就是“高冷人設”。

“得粉絲者得天下”，現如今的消費者與品牌之間純粹的“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”早已無(wú)法承載彼此的關(guān)系，企業(yè)要想走得長(cháng)遠，消費者品牌必然要升級為粉絲品牌。而這段新型關(guān)系的深度建立，無(wú)論是對消費者還是品牌都是大有裨益的。

關(guān)鍵詞：品牌營(yíng)銷(xiāo)、粉絲效應