目前，傳統金融正在面臨著(zhù)金融產(chǎn)品和服務(wù)從中臺、后臺，前臺化的命題。隨著(zhù)年輕人“去網(wǎng)點(diǎn)化”趨勢愈加明顯，傳統銀行越來(lái)越缺乏和客戶(hù)連接的場(chǎng)景，必須強化自己總行平臺的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，包括客戶(hù)獲取、精細化運營(yíng)及管理資產(chǎn)提升計劃，于是，中信銀行的中信紅權益平臺就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。

為了讓中信紅權益平臺成為總行“千萬(wàn)級的客戶(hù)流量平臺”、“百萬(wàn)客戶(hù)入口”，我們協(xié)助中信銀行總行通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)舉措，在6個(gè)月內，實(shí)現流量破局，對全行客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)促動(dòng)。

中信紅權益平臺構建之初，我們就參與了系統化的產(chǎn)品構建階段。從一開(kāi)始，我們就把中信紅權益平臺視為一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整體打造，一反銀行過(guò)去自說(shuō)自話(huà)的營(yíng)銷(xiāo)模式，把“產(chǎn)品體驗的話(huà)語(yǔ)權”還給客戶(hù)。

在消費升級的大環(huán)境下，客戶(hù)的消費需求從物質(zhì)層面上升到精神層面，追劇、音樂(lè )、美食、讀書(shū)、運動(dòng)等成為大受歡迎的熱門(mén)場(chǎng)景權益。我司通過(guò)金融大數據+互聯(lián)網(wǎng)大數據進(jìn)行挖掘，精選客戶(hù)高頻率使用的、熱門(mén)權益產(chǎn)品和品牌，最終攜手愛(ài)奇藝、網(wǎng)易云音樂(lè )、哈根達斯、漢堡王、喜馬拉雅、小紅書(shū)等眾多權益伙伴，為客戶(hù)提供非金融的增值權益。

權益的選擇上，精選了客戶(hù)喜歡的場(chǎng)景進(jìn)行連接，讓金融通過(guò)跨界互聯(lián)網(wǎng)占據客戶(hù)的場(chǎng)景。事實(shí)上，金融需求不是客戶(hù)的原生需求，吃喝玩樂(lè )等生活中的興趣和場(chǎng)景，才是客戶(hù)的原生需求。滴滴、小紅書(shū)等眾多品牌因為占有了客戶(hù)的興趣場(chǎng)景，從而取得成功都證明了這一點(diǎn)。只有與客戶(hù)喜歡的場(chǎng)景連接，才是傳統金融客戶(hù)經(jīng)營(yíng)破局的關(guān)鍵。

在此基礎上，為了實(shí)現“不脫離產(chǎn)能”的目標，中信紅權益通過(guò)權益體系的搭建與金融業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，按照管理資產(chǎn)的不同類(lèi)型設計權益領(lǐng)取條件和層級，每月15日，符合管理資產(chǎn)提升等業(yè)務(wù)條件的客戶(hù)都可以登錄中信紅權益平臺兌換權益產(chǎn)品。

以往銀行營(yíng)銷(xiāo)最大的痛點(diǎn)是缺乏場(chǎng)景，無(wú)法通過(guò)一種更經(jīng)濟的方式，實(shí)現批量客戶(hù)獲取和經(jīng)營(yíng)。中信紅權益平臺精選的網(wǎng)紅品牌跨界，打造權益平臺，成為客戶(hù)連接自己興趣場(chǎng)景的一個(gè)通路選擇，從而和客戶(hù)之間產(chǎn)生了新的連接。

中信紅權益平臺宣傳以客戶(hù)為本位，實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)三步走：從首發(fā)造勢、跨界聚勢，到平臺聚人三步，實(shí)現品牌和流量的雙贏(yíng)。

首發(fā)造勢主要為了激發(fā)銀行內部的關(guān)注，一件事情必須內部進(jìn)行充分預熱和宣傳，先從內部火起來(lái)，外部才能實(shí)現更好的營(yíng)銷(xiāo)效果?？缃缇蹌莸牟糠衷谟诤途W(wǎng)易云、哈根達斯、小紅書(shū)等眾多合作伙伴品牌聯(lián)合宣傳，對內對外雙管齊下，打造中信紅權益平臺聲勢，平臺聚人則著(zhù)重開(kāi)發(fā)合作伙伴場(chǎng)景，通過(guò)話(huà)題、公關(guān)事件實(shí)現合作伙伴引流。 

首發(fā)造勢

創(chuàng )意新穎的視覺(jué)形象宣傳出街，由于每月15號是中信紅權益日，以“每月15日，let’s red!”為口號，統一形象出街，并創(chuàng )意“l(fā)et’s red”動(dòng)圖亮燈儀式，在全行上下掀起營(yíng)銷(xiāo)熱潮。

創(chuàng )意銀行系第一個(gè)RAP形式的H5驚艷亮相，H5創(chuàng )造了用說(shuō)唱的模式，用客戶(hù)的口吻對生活中的煩惱進(jìn)行輕吐槽，將中信紅權益用幽默的方式進(jìn)行介紹。H5在朋友圈廣泛傳播，引發(fā)朋友圈大量關(guān)注，RAPH5瀏覽量突破35萬(wàn)。

中信紅權益上線(xiàn)一周，通過(guò)RAP視頻等一連串的動(dòng)作，實(shí)現了流量井噴，超過(guò)流量超過(guò)800萬(wàn)，平臺登陸客戶(hù)超過(guò)200萬(wàn)，超過(guò)30萬(wàn)權益被兌換領(lǐng)取。于是5月15權益日，我們迅速做了銀行系有一個(gè)突破性的舉措-中信紅權益快閃show，通過(guò)快閃的模式，將中信紅權益全新上線(xiàn)的小紅書(shū)、悅跑圈、中信全球簽等權益進(jìn)行了炫酷解讀，有視頻有真相，炫酷和吸引力都可以打開(kāi)鏈接看見(jiàn)，視頻流量超過(guò)60萬(wàn)。

跨界聚勢

中信的十大合作品牌發(fā)起跨界海報大戰，并通過(guò)中信銀行官方微博、微信陣地和合作伙伴的微博、微信陣地進(jìn)行互撩，充分向客戶(hù)傳達中信紅權益。尤其和羅永浩以及錘子手機，結合錘子手機“漂亮的不像個(gè)實(shí)力派”進(jìn)行話(huà)題聯(lián)合推廣，并獲得羅永浩個(gè)人微博、微信陣地助力，取得了非常好的跨界影響力。和小紅書(shū)以明星單品“椰子鞋”打造話(huà)題熱度，和愛(ài)奇藝VIP以《中國有嘻哈》現場(chǎng)門(mén)票為明星單品發(fā)起話(huà)題，吸引客戶(hù)參與，十大合作伙伴累計話(huà)題瀏覽量超過(guò)300萬(wàn)。

同步，我們和各個(gè)權益合作伙伴及權益合作伙伴高層互動(dòng)宣傳，進(jìn)一步擴大中信紅權益營(yíng)銷(xiāo)范圍，加強跨界宣傳力。

隨著(zhù)和跨界合作伙伴的充分互動(dòng)，激活了銀行內老客戶(hù)資產(chǎn)提升，同時(shí)也吸引了合作伙伴渠道的眾多用戶(hù)參與權益領(lǐng)取并轉化為中信銀行客戶(hù)，中信紅權益平臺流量持續升級。

為了充分釋放合作伙伴的流量促進(jìn)作用，我們通過(guò)大數據篩選，選出中信紅權益前十的明星權益，制作了銀行系首個(gè)魔術(shù)主題視頻，將魔術(shù)的理念和中信紅權益進(jìn)行連接，對用戶(hù)喊話(huà)——“你不說(shuō)的，我懂你！你想要的，現在就給你！”，魔術(shù)視頻瀏覽量超過(guò)80萬(wàn)。

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• 平臺聚人

• 9月，中信紅權益平臺進(jìn)行升級。在構建之初，中信紅權益平臺就從客戶(hù)的原生興趣和需求出發(fā)，把產(chǎn)品建構的“話(huà)語(yǔ)權”還給客戶(hù)，為客戶(hù)提供追劇、音樂(lè )、美食、讀書(shū)、運動(dòng)等熱門(mén)場(chǎng)景權益。于是我司從用戶(hù)的精神訴求出發(fā)，顛覆金融行業(yè)對權益的認知，把知識作為權益來(lái)回饋客戶(hù)。

• 跨界得到、深度鏈合權益伙伴平臺賦能。具體落地則從羅振宇的002知識發(fā)布會(huì )開(kāi)始展開(kāi)。落地的核心動(dòng)作是：在“得到APP 002號知識發(fā)布會(huì )”上，羅振宇宣布中信銀行及其6000萬(wàn)客戶(hù)以“知識分享人”的身份加入，同時(shí)宣布002知識發(fā)布會(huì )發(fā)布的新品——「得到」《每天聽(tīng)本書(shū)》產(chǎn)品將在中信銀行中信紅權益平臺唯一授權同步首發(fā)。羅胖和中信銀行的這次“知識跨界”不僅是圓滿(mǎn)舉行，還取得了良好的協(xié)同效應。為了充分挖掘羅振宇意見(jiàn)領(lǐng)袖的傳播價(jià)值、002號知識發(fā)布會(huì )的品牌和IP價(jià)值，我們充分利用這些資源進(jìn)行了廣泛宣傳。

作為銀行系首個(gè)運營(yíng)成功的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)平臺，中信紅權益平臺的成功天時(shí)地利人和，客戶(hù)愿意嘗試更具網(wǎng)感的傳播方式，和客戶(hù)“好好說(shuō)話(huà)”，很多創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)工具和話(huà)題都得到了客戶(hù)的支持和試水，同時(shí)得益于權益體系的構建源于大數據和客戶(hù)精準調研和分析，愛(ài)奇藝VIP、哈根達斯、小紅書(shū)、OFO等眾多權益產(chǎn)品受到客戶(hù)熱捧，平均每月15日開(kāi)放的訂單都超過(guò)30萬(wàn)份。

更重要的是，營(yíng)銷(xiāo)傳播行業(yè)一直在解決數據、可評估和價(jià)值轉化的問(wèn)題，這是一個(gè)很好的正向案例，那就是營(yíng)銷(xiāo)傳播可以通過(guò)大數據的助力，實(shí)現精準、實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)產(chǎn)能提升。這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)升維戰役。截止9月1日，平臺流量突破8000萬(wàn)，累積訪(fǎng)問(wèn)量突破800萬(wàn)，5個(gè)月就實(shí)現了當初定下的“千萬(wàn)級流量平臺、百萬(wàn)客戶(hù)入口”的承諾。

這一連串的營(yíng)銷(xiāo)、宣傳動(dòng)作經(jīng)過(guò)縝密設計，從內到外，從內部聚勢、外部跨界到權益伙伴平臺引流，一步步讓中信紅權益平臺漸漸成為中信銀行的網(wǎng)紅，更成為中信銀行內部的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)項目。

未來(lái)，我們將持續“用產(chǎn)品經(jīng)理的思維”做公關(guān)，讓中信紅權益平臺實(shí)現為業(yè)務(wù)賦能和商業(yè)化運作。目前和華為榮耀、錘子手機、小紅書(shū)等一連串的跨界動(dòng)作，中信紅權益平臺已經(jīng)顯露出商業(yè)化運作的雛形，眾多品牌基于對流量和影響力的認可，已經(jīng)開(kāi)始在產(chǎn)品廣告展示和銷(xiāo)售動(dòng)作領(lǐng)域進(jìn)行延伸跨界的接洽，作為長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)的項目，中信紅權益平臺未來(lái)可期。

關(guān)鍵詞：整合營(yíng)銷(xiāo)、金融